Wie würden Sie Gamification erklären? Ist es das Sammeln von Punkten in einem Online Spiel oder Videospiel? Wäre es auch ein Punktesammelprogramm – eine beliebte Maßnahme der Kundenbindung?
Motivation
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The Happy Customer!
Wir wollen, dass unsere Kund(innen) glücklich sind! Wir wollen, dass unsere Kund(innen) mit unseren Produkten und Services glücklich sind! Aber, erst wenn wir verstehen, was sie motiviert und glücklich macht, sollten wir strategisch daran arbeiten, Sie glücklich zu machen!