Wie würden Sie Gamification erklären? Ist es das Sammeln von Punkten in einem Online Spiel oder Videospiel? Wäre es auch ein Punktesammelprogramm – eine beliebte Maßnahme der Kundenbindung?
Gamification
Life is just a Game! Lucky Me!
Spielen macht Spass!
Schnapsen, Canasta, Rummy, Schach… Angry Birds, WoW und LoL… Spielen hat Saison! Spiele erzeugen Begeisterung! Sie verbinden Menschen. Sie bieten Entertainment! Damit ein Spiel erfolgreich wird, ist der Fun-Faktor wesentlich.
Ist es möglich Spass aktiv zu gestalten?
Motivation
The Happy Customer!
Wir wollen, dass unsere Kund(innen) glücklich sind! Wir wollen, dass unsere Kund(innen) mit unseren Produkten und Services glücklich sind! Aber, erst wenn wir verstehen, was sie motiviert und glücklich macht, sollten wir strategisch daran arbeiten, Sie glücklich zu machen!